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歯医者に予約なしで飛び込み受診できる?急患対応のポイント
予約なしの飛び込み受診は可能か
歯科医院の多くは予約優先制を採用していますが、急患の受け入れも行っています。
ただし、予約患者様との兼ね合いで、すぐに診療できない場合もあります。予約なしで来院された場合、診療の空き時間までお待ちいただくことが一般的です。
急患対応の基本的な流れ
予約なしで来院された患者様には、まず受付で症状をお伺いします。
緊急性が高いと判断した場合は、予約患者様の合間に応急処置を行います。一方、緊急性が低い場合は、別日のご予約をご案内することもあります。
歯科診療は「小さな手術を毎回するようなもの」です。虫歯治療なら、麻酔の注射から患部を削り、洗浄を行い、詰め物を作成するまで、多くの工程と時間が必要となります。
予約優先の理由
なぜ予約患者様が優先されるのでしょうか？
それは、歯科診療の性質上、事前の準備が不可欠だからです。器具や薬剤の準備、技工物の作成スケジュール、治療計画の立案など、予約に基づいて綿密な準備を行っています。
予約は患者様との大切なお約束です。お忙しい中お時間を調整してくださった予約患者様を、急患の方のためにお待たせすることは、できる限り避けたいと考えています。
急患として受診すべきケース
どのような状況なら、予約なしでも受診すべきでしょうか。
以下のような症状がある場合は、我慢せずに歯科医院に連絡してください。
すぐに受診すべき症状
- 激しい痛みで眠れない、日常生活に支障が出ている
- 歯が折れた、欠けたなどの外傷
- 詰め物や被せ物が取れた状態で痛みがある
- 歯茎が大きく腫れている、膿が出ている
- 出血が止まらない状態
これらの症状は、放置すると悪化する可能性があります。
応急処置で対応できる症状
一方、以下のような症状は応急処置で対応可能です。
- 軽度の痛みやしみる感覚
- 詰め物が取れたが痛みはない
- 歯茎からの軽い出血
このような場合でも、できるだけ早めに受診することをおすすめします。小さな問題が大きなトラブルに発展することを防げます。
休日・夜間の急患対応
平日の診療時間内なら、多くの歯科医院で急患対応が可能です。
しかし、休日や夜間に歯が痛くなった場合はどうすればよいのでしょうか？
休日急患診療所の活用
各地域には、休日や夜間に対応する歯科急患診療所が設置されています。横浜市歯科医師会では、横浜市歯科保健医療センターにて休日救急歯科診療および夜間救急歯科診療を実施しています。
診療時間は、日曜・祝日の10時から16時（休日救急）、19時から23時（夜間救急・年中無休）となっています。受付終了時間は診療終了時間の30分前です。
ただし、休日急患診療所では応急処置が中心です。虫歯の本格的な治療や仮歯の作成、入れ歯の修理などは行えない場合があります。
休日急患診療所を受診する際の注意点
受診時には保険証・医療証・資格証明書を必ずご持参ください。
提示がない場合や医療保険が適用にならない場合は、保険外診療（自費）扱いとなります。また、休日料金や時間外料金、深夜料金が加算されることもご理解ください。
混雑時には待ち時間が長くなることもあります。緊急性のある患者様（救急車による搬送、事故、けがの状況等）が優先される場合もありますので、ご了承ください。
予約なしで受診する際のポイント
予約なしで歯科医院を受診する際、スムーズに対応してもらうためのポイントをお伝えします。
事前に電話で連絡する
飛び込みで来院する前に、必ず電話で連絡してください。
症状を伝えることで、医院側も準備ができます。また、当日の診療状況によっては、別日のご予約をご案内できる場合もあります。
症状を具体的に伝える
電話や受付では、症状をできるだけ具体的に伝えましょう。
- いつから痛みがあるか
- どのような痛みか（ズキズキ、しみる、鈍痛など）
- どの歯が痛いか
- 日常生活への影響の程度
これらの情報があると、緊急性の判断がしやすくなります。
保険証と医療証を持参する
保険証や医療証を忘れずにお持ちください。
提示がない場合は、全額自己負担となる可能性があります。後日保険証を持参しても、返金手続きに時間がかかることがあります。
待ち時間を覚悟する
予約患者様が優先されるため、待ち時間が長くなることを覚悟してください。
診療の空き時間までお待ちいただくことになります。お時間に余裕を持ってご来院ください。
希望ヶ丘歯科クリニックの急患対応
当院でも、急患の患者様の受付に対応しております。
ケガなどで緊急の対応が必要となる場合は、できる限り速やかに対応いたします。ただし、予約なしでの来院となりますので、応急処置が必要でない場合は、診療の空き時間までお待ちいただくこととなります。
当院の診療体制
当院は平日19時まで、土曜日も14時まで診療しております。
木曜日・日曜日・祝日が休診日です。急な痛みや不安がある場合は、まずはお電話でご相談ください。
当院では、患者様ひとりひとりに合った治療を心掛けており、その治療法の決定のため綿密にカウンセリングしております。また、治療に関しては、不安を払拭すべく丁寧な説明も心掛けております。
完全個室での診療
当院では、広々とした完全個室の診療室を設けています。
プライバシーに配慮した環境で、リラックスして治療を受けていただけます。お子様連れの方や人目が気になる方にも好評です。
女性医師も在住
女性医師も在住しておりますので、「歯医者は怖い」というお子様のイメージに対しても幾分柔らかい印象を持っていただけます。
お子様の急な歯のトラブルにも、優しく対応いたします。
予約を取りやすくするコツ
急患対応も大切ですが、できれば事前に予約を取って受診することをおすすめします。
予約を取りやすくするコツをご紹介します。
早めの予約を心掛ける
痛みがなくても、定期検診を受けることで、トラブルを未然に防げます。
3か月から6か月に一度の定期検診を習慣にすると、急な痛みで困ることが少なくなります。
キャンセル待ちを活用する
急いで受診したい場合は、キャンセル待ちを活用してください。
予約のキャンセルが出た場合、連絡をもらえるよう依頼しておくと、早めに受診できる可能性があります。
平日の午前中を狙う
一般的に、平日の午前中は比較的予約が取りやすい傾向があります。
お仕事の都合がつく方は、平日の午前中の予約をおすすめします。
まとめ
歯医者への予約なしの飛び込み受診は可能ですが、待ち時間が長くなる可能性があります。
急な痛みや外傷の場合には、我慢せずに歯科医院に連絡してください。事前に電話で症状を伝えることで、スムーズな対応が可能になります。
休日や夜間の場合は、地域の休日急患診療所を活用してください。ただし、応急処置が中心となることをご理解ください。
より安心して歯科診療を受けていただくためにも、定期検診を習慣にし、事前予約での受診をおすすめします。小さな問題を早期に発見することで、大きなトラブルを防ぐことができます。
当院では、急患の患者様にも可能な限り対応しております。歯の治療に関することなら、まずはご来院ください。患者様に寄り添った治療を心掛けております。
詳しい診療内容や予約方法については、希望ヶ丘歯科クリニックの公式サイトをご覧ください。皆様のご来院を心よりお待ちしております。
希望ヶ丘歯科クリニック 院長 武川 陽子
メッセージ
郡山市大槻町にある希望ヶ丘歯科クリニックで院長をしております武川陽子です。
私たちは、2001年の開院以来、地域に密着した歯科医院として患者様に寄り添った治療を続けて参りました。
患者様ひとりひとりに合った治療を心掛けており、その治療法の決定のため綿密にカウンセリングしております。
また、治療に関しては、不安を払拭すべく丁寧な説明も心掛けております。
歯の治療に関することなら、まずはご来院ください。
経歴
1992年 鶴見大学歯学部 卒業
1992年 新井矯正歯科(立川市) 勤務
1995年 武川歯科医院(港区) 開院
2001年 希望ヶ丘歯科クリニック 開院
現在に至る